POLÍTICA DE DEVOLUCIONES - MATIZ VINTAGE
En Matiz Vintage, valoramos la exclusividad y la historia de cada prenda. Al tratarse de artículos vintage y de segunda mano, te pedimos que leas atentamente nuestras condiciones.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución sin necesidad de justificación.
Estado del artículo: Para que la devolución sea aceptada, la prenda o accesorio debe estar en las mismas condiciones en las que se envió, sin signos de uso adicional, con su etiquetado (si lo tuviera) y en su embalaje original [proporcionado en el borrador].
Excepciones (Reworks): Los artículos personalizados o hechos bajo pedido ("reworks") no admiten devolución, salvo que presenten una tara o defecto no informado previamente en la descripción.
2. Naturaleza del Producto Vintage
Al comprar en nuestra tienda, el cliente acepta que:
Los artículos son piezas únicas, vintage o de segunda mano.
Pueden presentar marcas de uso propias de su antigüedad, las cuales se detallan siempre en las fotografías y la descripción del producto. Estas marcas no se consideran defectos, sino parte del carácter de la pieza.
3. Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, escríbenos a matizvintage@gmail.com indicando tu número de pedido.
Envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.
Dirección de envío: C/ Cirilo Amorós, 9, 46006, Valencia, España.
Importante: Recomendamos utilizar un método de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.
4. Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la prenda, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Aprobación: Si el artículo está en el estado correcto, se procesará el reembolso en tu método de pago original en un plazo de unos días [proporcionado en el borrador].
Gastos de envío: Los costes de envío originales no son reembolsables.
5. Cambios
Debido a que nuestras piezas son únicas, no podemos ofrecer cambios por otras tallas del mismo modelo. Si el artículo presenta un defecto mayor no descrito, procederemos al reemplazo por un artículo similar
